Kullanıcılarımız sistemden yapmış oldukları rezervasyonu 24 saat içerisinde koşulsuz iptal etme hakkına sahiptir. Kullanıcının bu süre içerisinde herhangi bir ödeme yapmış ise (ödeme yaptığı saat baz alınır) kesintisiz olarak geri iade edilir.

Kullanıcı giriş tarihine 30(otuz) gün kalaya kadar iptalini talep ederse

1. Depozito iadesi yapılmaz.
2. Ödemenin tamamını yapmış ise depozito bedeli dışında kalan miktarı kullanıcıya iade eder.

Kullanıcı giriş tarihine 30 ila 14 gün arası bir sürede iptalini talep ederse

1. Ödemenin tamamını yapmış ise depozito hariç kalan miktarın %50’si kullanıcıya iade edilir.
2. Sadece depozitoyu ödemiş ise kalan miktarın %50’sini cezai müeyyide tazminatı olarak kullanıcıdan tahsil etme yoluna gidilir.

Kullanıcı giriş tarihine 14 günden az sürede iptalini talep ederse

1. Ödemenin tamamını yapmış ise geri iade edilmez.
2. Sadece depozitoyu ödemiş ise kalan miktarın tamamı ekstra cezai müeyyide tazminatı olarak kullanıcıdan tahsil etme yoluna gidilir.

İptal başvurularında her ayın 30 çektiği baz alınır.

Kullanıcı veya ilan sahibinden birisi şikâyet talebinde bulunmak isterse Kiralık Yer'e giriş yapıldıktan sonra 24 saat içerisinde Nimi Turizm Ticaret Ltd. Şti.'ne (HepsiRota.com) adresine şikayetini yazılı olarak bildirmek zorundadır.

Kullanıcı yapmış olduğu rezervasyon sonucu konaklama yerinden erken çıkış yapmak isterse konaklamadığı günlerin ücretini kesinlikle geri talep edemez.

Rezervasyon iptali kullanıcıya HepsiRota.com adresinden iptal onay e-maili alana kadar iptal olmuş sayılmaz. Kullanıcı onay maili almamış ise Nimi Turizm Ticaret Ltd. Şti. (HepsiRota.com) ile iletişime geçmelidir.